Analista de Customer Success (Comercial)

A Contato Seguro quer ouvir o coração das empresas. Ou seja: as pessoas que fazem o negócio acontecer! 🧡

O propósito do nosso Grupo é disseminar uma cultura de integridade e ética para a formação de uma sociedade mais justa e livre de corrupção. Juntos, nós atendemos +2000 clientes, atuamos em +35 países, em 7 idiomas, e continuamos crescendo exponencialmente a cada ano.

Temos Psicólogos Ouvidores treinados e disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana, para atender diferentes tipos de denúncia: assédio, fraudes, atos discriminatórios, corrupção, vazamento de dados, entre outros.

• Alimentar CRM com dados e informações das negociações realizadas;
• Entendimento e melhoria dos indicadores da área;
• Contato ativo com clientes, com base nos clusters elaborados;
• Promover a interação entre o cliente e a empresa;
• Buscar por novas estratégias e abordagens para otimizar a experiência do cliente;
• Monitorar o desempenho do cliente, identificar necessidades e oportunidades de melhoria oferecendo suporte

• Curso superior nas áreas de administração e/ou áreas de gestão comercial.
• Experiência com gestão de projetos;
• Conhecimento CRM;
• Acompanhamento de indicadores de atendimento e satisfação;
• Tempo de experiência compatível com a qualificação do cargo;
• Capacidade de construir e manter relacionamentos positivos com os clientes;
• Capacidade de analisar dados e métricas para identificar tendências, oportunidades e áreas de melhoria na experiência do cliente

• 💼 Regime CLT;
• 💰 Salário fixo + Comissões;
• 🏥 Plano de saúde e odontológico;
• 🚆 VT
• 🍟 VR/VA de R$35/dia;
• 💪 Wellhub (Gympass);
• 🔒 Seguro de Vida;
• 📈 Plano de carreira e crescimento estruturado;
• 🏆 Premiações por atingimento de metas e super metas.

Se você se identifica com esse desafio e quer fazer parte de um time dinâmico e inovador, vem com a gente! 🚀

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Aqui nós somos valorizados por quem somos e não apenas pelo que fazemos. Ajudamos empresas de todos os tamanhos e segmentos a desenvolver uma cultura baseada em valores éticos.

Nosso grupo nasceu em 2008, quando jovens empreendedores resolveram criar algo novo para o mercado. A Contato Seguro é a empresa pioneira no Brasil na implementação e gestão de Canais de Ética para o mundo corporativo. Depois, com o aumento das demandas, em 2022 foi fundada a Compliance Station. 

O propósito do nosso grupo é escutar o coração das empresas e disseminar a cultura da integridade e da ética para a formação de uma sociedade mais justa e livre da corrupção. Juntos, nós atendemos mais de 3.000 clientes, atuamos em mais de 50 países, em mais de 7 idiomas e continuamos crescendo exponencialmente a cada ano.

Bom é fazer parte de um grupo que valoriza o que é certo.



Se identificou? Faça parte da nossa cultura também!