Analista de Customer Success

Você tem paixão por proporcionar experiências incríveis aos clientes e busca fazer parte de um time focado em retenção e sucesso? Junte-se a nós! 🚀

Como Analista de Customer Success, você será responsável por garantir o sucesso e a satisfação da nossa base de clientes, promovendo o engajamento contínuo e identificando oportunidades de expansão. Seu papel será estratégico para fortalecer o relacionamento com os clientes e impulsionar resultados para ambos os lados.

• Desenvolver e executar estratégias de retenção, fidelização e crescimento, promovendo o sucesso contínuo dos clientes na utilização de nossos serviços;
• Realizar reuniões periódicas para acompanhamento de resultados, entender demandas e propor soluções que atendam às necessidades dos clientes;
• Monitorar indicadores de desempenho e satisfação dos clientes, identificando oportunidades de melhoria e crescimento;
• Atuar em colaboração com os time Comercial, garantindo alinhamento em estratégias de pós-venda e desenvolvimento de soluções que atendam ao mercado.
• Gerenciar e atualizar informações no CRM, garantindo um acompanhamento organizado e eficiente de cada cliente;
• Contribuir para o aprimoramento de processos internos e melhores práticas de Customer Success, com foco na entrega de valor para os clientes.

• Ótima comunicação oral e escrita;
• Habilidades em negociações;
• Ótima relação interpessoal;
• Ensino Superior Completo em Gestão Comercial, Processos Gerenciais, Administração ou áreas correlatas;
• Conhecimento em plataformas de CRM´s;
• Conhecimento nas ferramentas do pacote office.

Será um diferencial:

• Experiência em empresa SaaS ou B2B;
• Estar por dentro de novos desafios de negócio, tendo disciplina no desenvolvimento e busca constante por novos aprendizados;
• Ter visão estratégica.

• Regime de Contratação CLT;
• Salário fixo + Comissões;
• Plano de saúde;
• Plano odontológico;
• VT;
• VR/VA (R$35,00 por dia);
• Wellhub (Gympass)
• Seguro de Vida;
• Plano de carreira;
• Premiações por atingimento de metas e super metas.

Aqui nós somos valorizados por quem somos e não apenas pelo que fazemos. Ajudamos empresas de todos os tamanhos e segmentos a desenvolver uma cultura baseada em valores éticos.

Nosso grupo nasceu em 2008, quando jovens empreendedores resolveram criar algo novo para o mercado. A Contato Seguro é a empresa pioneira no Brasil na implementação e gestão de Canais de Ética para o mundo corporativo. Depois, com o aumento das demandas, em 2022 foi fundada a Compliance Station. 

O propósito do nosso grupo é escutar o coração das empresas e disseminar a cultura da integridade e da ética para a formação de uma sociedade mais justa e livre da corrupção. Juntos, nós atendemos mais de 3.000 clientes, atuamos em mais de 50 países, em mais de 7 idiomas e continuamos crescendo exponencialmente a cada ano.

Bom é fazer parte de um grupo que valoriza o que é certo.



Se identificou? Faça parte da nossa cultura também!