Analista de Customer Success
Job type: Effective
Work model: Onsite
Job description
Você tem paixão por proporcionar experiências incríveis aos clientes e busca fazer parte de um time focado em retenção e sucesso? Junte-se a nós! 🚀
Como Analista de Customer Success, você será responsável por garantir o sucesso e a satisfação da nossa base de clientes, promovendo o engajamento contínuo e identificando oportunidades de expansão. Seu papel será estratégico para fortalecer o relacionamento com os clientes e impulsionar resultados para ambos os lados.
Responsibilities and assignments
- Desenvolver e executar estratégias de retenção, fidelização e crescimento, promovendo o sucesso contínuo dos clientes na utilização de nossos serviços;
- Realizar reuniões periódicas para acompanhamento de resultados, entender demandas e propor soluções que atendam às necessidades dos clientes;
- Monitorar indicadores de desempenho e satisfação dos clientes, identificando oportunidades de melhoria e crescimento;
- Atuar em colaboração com os time Comercial, garantindo alinhamento em estratégias de pós-venda e desenvolvimento de soluções que atendam ao mercado.
- Gerenciar e atualizar informações no CRM, garantindo um acompanhamento organizado e eficiente de cada cliente;
- Contribuir para o aprimoramento de processos internos e melhores práticas de Customer Success, com foco na entrega de valor para os clientes.
Requirements and qualifications
- Ótima comunicação oral e escrita;
- Habilidades em negociações;
- Ótima relação interpessoal;
- Ensino Superior Completo em Gestão Comercial, Processos Gerenciais, Administração ou áreas correlatas;
- Conhecimento em plataformas de CRM´s;
- Conhecimento nas ferramentas do pacote office.
Será um diferencial:
- Experiência em empresa SaaS ou B2B;
- Estar por dentro de novos desafios de negócio, tendo disciplina no desenvolvimento e busca constante por novos aprendizados;
- Ter visão estratégica.
Additional information
- Regime de Contratação CLT;
- Salário fixo + Comissões;
- Plano de saúde;
- Plano odontológico;
- VT;
- VR/VA (R$35,00 por dia);
- Wellhub (Gympass)
- Seguro de Vida;
- Plano de carreira;
- Premiações por atingimento de metas e super metas.
Process stages
- Step 1: Registration
- Step 2: Mapeamento - Fit Cultural
- Step 3: Pré-Seleção
- Step 4: Entrevista - Time de Gente&Gestão
- Step 5: Entrevista Final - Gestão&Diretoria
- Step 6: Hiring
SE VOCÊ É DAQUELAS PESSOAS QUE GOSTAM DAS COISAS CERTAS, AQUI É O SEU LUGAR!
Aqui nós somos valorizados por quem somos e não apenas pelo que fazemos. Ajudamos empresas de todos os tamanhos e segmentos a desenvolver uma cultura baseada em valores éticos.
Nosso grupo nasceu em 2008, quando jovens empreendedores resolveram criar algo novo para o mercado. A Contato Seguro é a empresa pioneira no Brasil na implementação e gestão de Canais de Ética para o mundo corporativo. Depois, com o aumento das demandas, em 2022 foi fundada a Compliance Station.
O propósito do nosso grupo é disseminar a cultura da integridade e da ética para a formação de uma sociedade mais justa e livre da corrupção. Juntos, nós atendemos mais de 2.000 clientes, atuamos em mais de 35 países, em 7 idiomas e continuamos crescendo exponencialmente a cada ano.
Bom é fazer parte de um grupo que valoriza o que é certo.
Trabalhamos com toda liberdade, num ambiente receptivo e animado que nos impulsiona a fazer a diferença todos os dias.
Um dos grandes diferenciais é a atuação da nossa liderança, sempre próxima, e a facilidade de comunicação que temos com todo mundo aqui dentro.
Conheça os valores que compõem nossa essência desde o início: Nossa ação gera transformação; Queremos ser melhores a cada dia; Respeitamos todas as diferenças; Inovamos para construir o futuro hoje; Acreditamos na força do nosso time; Somos apaixonados pelo que fazemos; A integridade faz parte do nosso DNA; Priorizamos a excelência em cada entrega; Descomplicamos o complexo; Inspiramos e somos inspirados. Se identificou? Faça parte da nossa cultura também!
Faça parte da nossa cultura você também!
CONHEÇA MAIS SOBRE NÓS