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Candidaturas encerradas

Analista de Customer Success

Tipo de vaga: Efetivo

Modelo de trabalho: Presencial

Descrição da vaga

Você tem paixão por proporcionar experiências incríveis aos clientes e busca fazer parte de um time focado em retenção e sucesso? Junte-se a nós! 🚀


Como Analista de Customer Success, você será responsável por garantir o sucesso e a satisfação da nossa base de clientes, promovendo o engajamento contínuo e identificando oportunidades de expansão. Seu papel será estratégico para fortalecer o relacionamento com os clientes e impulsionar resultados para ambos os lados.

Responsabilidades e atribuições


  • Desenvolver e executar estratégias de retenção, fidelização e crescimento, promovendo o sucesso contínuo dos clientes na utilização de nossos serviços;
  • Realizar reuniões periódicas para acompanhamento de resultados, entender demandas e propor soluções que atendam às necessidades dos clientes;
  • Monitorar indicadores de desempenho e satisfação dos clientes, identificando oportunidades de melhoria e crescimento;
  • Atuar em colaboração com os time Comercial, garantindo alinhamento em estratégias de pós-venda e desenvolvimento de soluções que atendam ao mercado.
  • Gerenciar e atualizar informações no CRM, garantindo um acompanhamento organizado e eficiente de cada cliente;
  • Contribuir para o aprimoramento de processos internos e melhores práticas de Customer Success, com foco na entrega de valor para os clientes.

Requisitos e qualificações

  • Ótima comunicação oral e escrita;
  • Habilidades em negociações;
  • Ótima relação interpessoal;
  • Ensino Superior Completo em Gestão Comercial, Processos Gerenciais, Administração ou áreas correlatas;
  • Conhecimento em plataformas de CRM´s;
  • Conhecimento nas ferramentas do pacote office.

Será um diferencial:


  • Experiência em empresa SaaS ou B2B;
  • Estar por dentro de novos desafios de negócio, tendo disciplina no desenvolvimento e busca constante por novos aprendizados;
  • Ter visão estratégica.

Informações adicionais

  • Regime de Contratação CLT;
  • Salário fixo + Comissões;
  • Plano de saúde;
  • Plano odontológico;
  • VT;
  • VR/VA (R$35,00 por dia);
  • Wellhub (Gympass)
  • Seguro de Vida;
  • Plano de carreira;
  • Premiações por atingimento de metas e super metas.

Etapas do processo

  1. Etapa 1: Cadastro
  2. Etapa 2: Mapeamento - Fit Cultural
  3. Etapa 3: Pré-Seleção
  4. Etapa 4: Entrevista - Time de Gente&Gestão
  5. Etapa 5: Entrevista Final - Gestão&Diretoria
  6. Etapa 6: Contratação

SE VOCÊ É DAQUELAS PESSOAS QUE GOSTAM DAS COISAS CERTAS, AQUI É O SEU LUGAR!

Aqui nós somos valorizados por quem somos e não apenas pelo que fazemos. Ajudamos empresas de todos os tamanhos e segmentos a desenvolver uma cultura baseada em valores éticos.

 

Nosso grupo nasceu em 2008, quando jovens empreendedores resolveram criar algo novo para o mercado. A Contato Seguro é a empresa pioneira no Brasil na implementação e gestão de Canais de Ética para o mundo corporativo. Depois, com o aumento das demandas, em 2022 foi fundada a Compliance Station

 

O propósito do nosso grupo é disseminar a cultura da integridade e da ética para a formação de uma sociedade mais justa e livre da corrupção. Juntos, nós atendemos mais de 2.000 clientes, atuamos em mais de 35 países, em 7 idiomas e continuamos crescendo exponencialmente a cada ano.

 

Bom é fazer parte de um grupo que valoriza o que é certo.

 

Trabalhamos com toda liberdade, num ambiente receptivo e animado que nos impulsiona a fazer a diferença todos os dias.

 

Um dos grandes diferenciais é a atuação da nossa liderança, sempre próxima, e a facilidade de comunicação que temos com todo mundo aqui dentro.


Conheça os valores que compõem nossa essência desde o início: Nossa ação gera transformação; Queremos ser melhores a cada dia; Respeitamos todas as diferenças; Inovamos para construir o futuro hoje; Acreditamos na força do nosso time; Somos apaixonados pelo que fazemos; A integridade faz parte do nosso DNA; Priorizamos a excelência em cada entrega; Descomplicamos o complexo; Inspiramos e somos inspirados. Se identificou? Faça parte da nossa cultura também!


Faça parte da nossa cultura você também!