Gerente de Experiência do Cliente - Compliance Station

Você é apaixonado por entender as necessidades dos clientes, criar jornadas incríveis e oferecer soluções que realmente fazem a diferença? Quer crescer em um time estratégico e dinâmico? Venha ser nosso Gerente de Experiência do Cliente! 🚀

Como Gerente de Experiência do Cliente, você será responsável por implementar e gerenciar a área de CX, promovendo maior engajamento e sucesso dos nossos clientes. Além disso, irá identificar oportunidades de novos negócios e contribuir para o desenvolvimento dos nossos produtos.

• Desenvolvimento de estratégias inovadoras que impulsionem a retenção de receita, o upselling e a adoção de novas tecnologias, agregando valor ao negócio e promovendo crescimento sustentável;
• Gestão e análise estratégica de métricas de sucesso do cliente, gerando insights acionáveis para otimizar experiências e resultados;
• Gestão proativa da carteira de clientes, assegurando a entrega de valor contínuo, antecipando necessidades e superando expectativas;
• Criação e aprimoramento de estratégias e processos de CX, focados em proporcionar jornadas personalizadas e experiências memoráveis;
• Desenvolvimento e disseminação de uma cultura centrada no cliente, promovendo alinhamento organizacional e excelência no atendimento;
• Apoio estratégico no desenvolvimento e aprimoramento contínuo das nossas soluções, garantindo que atendam às demandas do mercado e gerem impacto positivo para os clientes.

• Sólida experiência em gestão de clientes, com foco na construção de relacionamentos de longo prazo e entrega de valor contínuo;
• Expertise no desenvolvimento e implementação de estratégias para o sucesso do cliente, promovendo resultados tangíveis e alinhamento estratégico;
• Capacidade de comunicação assertiva e habilidade para estabelecer conexões significativas, fortalecendo a confiança e a parceria com clientes e stakeholders;
• Orientação para dados e métricas, com aptidão para transformar insights em ações estratégicas que impulsionem o desempenho;
• Excelentes habilidades de liderança e desenvolvimento de equipes, inspirando alta performance e engajamento;
• Conhecimento aprofundado em Compliance, assegurando que todas as práticas estejam em conformidade com normas regulatórias e éticas.

• Regime de Contratação CLT;
• Plano de saúde;
• Plano odontológico;
• VR/VA (R$35,00 por dia);
• VT;
• Seguro de Vida;
• Wellhub (Gympass);
• Plano de carreira.

Aqui nós somos valorizados por quem somos e não apenas pelo que fazemos. Ajudamos empresas de todos os tamanhos e segmentos a desenvolver uma cultura baseada em valores éticos.

Nosso grupo nasceu em 2008, quando jovens empreendedores resolveram criar algo novo para o mercado. A Contato Seguro é a empresa pioneira no Brasil na implementação e gestão de Canais de Ética para o mundo corporativo. Depois, com o aumento das demandas, em 2022 foi fundada a Compliance Station. 

O propósito do nosso grupo é escutar o coração das empresas e disseminar a cultura da integridade e da ética para a formação de uma sociedade mais justa e livre da corrupção. Juntos, nós atendemos mais de 3.000 clientes, atuamos em mais de 50 países, em mais de 7 idiomas e continuamos crescendo exponencialmente a cada ano.

Bom é fazer parte de um grupo que valoriza o que é certo.



Se identificou? Faça parte da nossa cultura também!