Ouvidor Trilingue (Português - Espanhol - Inglês)
Job type: Effective
Work model: Onsite
Also for PwD
Job description
Como ouvidor(a) trilingue, você irá realizar atendimentos por telefone de denúncias internacionais relacionadas às empresas clientes e produzir relatórios detalhados sobre o problema descrito.
Sua principal responsabilidade será atuar como um canal de comunicação imparcial entre a empresa e seus clientes, garantindo que suas preocupações,denuncias e feedbacks sejam ouvidos e tratados adequadamente.
Responsibilities and assignments
- Receber e registrar as denuncias;
- Atendimento telefônico;
- Realizar investigações detalhadas sobre as questões levantadas pelos clientes;
- Produzir relatos;
- Manter um alto padrão de atendimento ao cliente e garantir que sejam tratados de maneira justa e respeitosa;
- Cadastro fidedigno da denúncia;
Requirements and qualifications
- Fala e Escuta fluente em Inglês e Espanhol;
- Ensino Superior Completo;
- Boa capacidade de comunicação oral e escrita;
- Habilidades de escuta ativa e empatia para total compreensão dos relatos;
- Responsabilidade e pontualidade;
- Ter disponibilidade de horários para trabalho por escalas.
Additional information
- Crescimento Pessoal & Profissional;
- Vale Transporte;
- Vale Alimentação e Refeição R$26,89/dia;
- Plano de Saúde
- Plano Odontológico;
- Seguro de Vida;
- Auxílio Creche;
- Premiações Internas;
- Escala de trabalho de 6h por dia;
- 08 folgas no mês.
Process stages
- Step 1: Registration
- Step 2: Mapeamento - Fit Cultural
- Step 3: Pré - Seleção
- Step 4: Entrevista - Gente&Gestão
- Step 5: Redação - Interpretação Técnica
- Step 6: Entrevista - Gestão da área
- Step 7: Avaliação Psicológica
- Step 8: Avaliação de Idioma
- Step 9: Hiring
SE VOCÊ É DAQUELAS PESSOAS QUE GOSTAM DAS COISAS CERTAS, AQUI É O SEU LUGAR!
Aqui nós somos valorizados por quem somos e não apenas pelo que fazemos. Ajudamos empresas de todos os tamanhos e segmentos a desenvolver uma cultura baseada em valores éticos.
Nosso grupo nasceu em 2008, quando jovens empreendedores resolveram criar algo novo para o mercado. A Contato Seguro é a empresa pioneira no Brasil na implementação e gestão de Canais de Ética para o mundo corporativo. Depois, com o aumento das demandas, em 2022 foi fundada a Compliance Station.
O propósito do nosso grupo é disseminar a cultura da integridade e da ética para a formação de uma sociedade mais justa e livre da corrupção. Juntos, nós atendemos mais de 2.000 clientes, atuamos em mais de 35 países, em 7 idiomas e continuamos crescendo exponencialmente a cada ano.
Bom é fazer parte de um grupo que valoriza o que é certo.
Trabalhamos com toda liberdade, num ambiente receptivo e animado que nos impulsiona a fazer a diferença todos os dias.
Um dos grandes diferenciais é a atuação da nossa liderança, sempre próxima, e a facilidade de comunicação que temos com todo mundo aqui dentro.
Conheça os valores que compõem nossa essência desde o início: Nossa ação gera transformação; Queremos ser melhores a cada dia; Respeitamos todas as diferenças; Inovamos para construir o futuro hoje; Acreditamos na força do nosso time; Somos apaixonados pelo que fazemos; A integridade faz parte do nosso DNA; Priorizamos a excelência em cada entrega; Descomplicamos o complexo; Inspiramos e somos inspirados. Se identificou? Faça parte da nossa cultura também!
Faça parte da nossa cultura você também!
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