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Ouvidor Trilingue (Português - Espanhol - Inglês)

Job type: Effective

Work model: Onsite

Also for PwD

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Job description

Como ouvidor(a) trilingue, você irá realizar atendimentos por telefone de denúncias internacionais relacionadas às empresas clientes e produzir relatórios detalhados sobre o problema descrito.


Sua principal responsabilidade será atuar como um canal de comunicação imparcial entre a empresa e seus clientes, garantindo que suas preocupações,denuncias e feedbacks sejam ouvidos e tratados adequadamente.

Responsibilities and assignments

  • Receber e registrar as denuncias;
  • Atendimento telefônico;
  • Realizar investigações detalhadas sobre as questões levantadas pelos clientes;
  • Produzir relatos;
  • Manter um alto padrão de atendimento ao cliente e garantir que sejam tratados de maneira justa e respeitosa;
  • Cadastro fidedigno da denúncia;

Requirements and qualifications

  • Fala e Escuta fluente em Inglês e Espanhol;
  • Ensino Superior Completo;
  • Boa capacidade de comunicação oral e escrita;
  • Habilidades de escuta ativa e empatia para total compreensão dos relatos;
  • Responsabilidade e pontualidade;
  • Ter disponibilidade de horários para trabalho por escalas.

Additional information

  • Crescimento Pessoal & Profissional;
  • Vale Transporte;
  • Vale Alimentação e Refeição R$26,89/dia;
  • Plano de Saúde
  • Plano Odontológico;
  • Seguro de Vida;
  • Auxílio Creche;
  • Premiações Internas;
  • Escala de trabalho de 6h por dia;
  • 08 folgas no mês.

Process stages

  1. Step 1: Registration
  2. Step 2: Mapeamento - Fit Cultural
  3. Step 3: Pré - Seleção
  4. Step 4: Entrevista - Gente&Gestão
  5. Step 5: Redação - Interpretação Técnica
  6. Step 6: Entrevista - Gestão da área
  7. Step 7: Avaliação Psicológica
  8. Step 8: Avaliação de Idioma
  9. Step 9: Hiring

SE VOCÊ É DAQUELAS PESSOAS QUE GOSTAM DAS COISAS CERTAS, AQUI É O SEU LUGAR!

Aqui nós somos valorizados por quem somos e não apenas pelo que fazemos. Ajudamos empresas de todos os tamanhos e segmentos a desenvolver uma cultura baseada em valores éticos.

 

Nosso grupo nasceu em 2008, quando jovens empreendedores resolveram criar algo novo para o mercado. A Contato Seguro é a empresa pioneira no Brasil na implementação e gestão de Canais de Ética para o mundo corporativo. Depois, com o aumento das demandas, em 2022 foi fundada a Compliance Station. 

 

O propósito do nosso grupo é disseminar a cultura da integridade e da ética para a formação de uma sociedade mais justa e livre da corrupção. Juntos, nós atendemos mais de 2.000 clientes, atuamos em mais de 35 países, em 7 idiomas e continuamos crescendo exponencialmente a cada ano.

 

Bom é fazer parte de um grupo que valoriza o que é certo.

 

Trabalhamos com toda liberdade, num ambiente receptivo e animado que nos impulsiona a fazer a diferença todos os dias.

 

Um dos grandes diferenciais é a atuação da nossa liderança, sempre próxima, e a facilidade de comunicação que temos com todo mundo aqui dentro.


Conheça os valores que compõem nossa essência desde o início: Nossa ação gera transformação; Queremos ser melhores a cada dia; Respeitamos todas as diferenças; Inovamos para construir o futuro hoje; Acreditamos na força do nosso time; Somos apaixonados pelo que fazemos; A integridade faz parte do nosso DNA; Priorizamos a excelência em cada entrega; Descomplicamos o complexo; Inspiramos e somos inspirados. Se identificou? Faça parte da nossa cultura também!


Faça parte da nossa cultura você também!

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